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要說起家政服務(wù)的社會性那就更加的尷尬，并且拿出大量資金主要補貼。一方面大力支持行業(yè)發(fā)展迎合市場剛需。另一方面家政服務(wù)員的勞動者地位始終都在有業(yè)游民狀態(tài)，有工作，沒有勞動合同，沒有社會，沒有任何跟公司職員相同的福利。這家家政公司的客戶經(jīng)理人態(tài)度不錯她就一直在這兒干著，看到哪天情緒不對了就換一家。
　　如果說現(xiàn)在職場應(yīng)聘的人有些人一年跳槽一次兩年跳一次已屬頻繁，而服務(wù)員她跳槽的幾率有人一年就要好幾家，甚至有些人這個職業(yè)終身都是腳踏幾只船；更有的服務(wù)員在雇主的幾番好意邀請下便奮不顧身離開家政公司投本雇主而去，也只有上當(dāng)受騙之后才大呼后悔，否則會一直生活在自己的里。像一只只荒野中的動物，傷了病了自己療養(yǎng)，餓了饑了自己覓食，冷熱自知。大多的服務(wù)員在被中介服務(wù)著，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，因為中介只是中介，擔(dān)不起責(zé)任扛不起風(fēng)險的說的再明白一點就是替代家庭主婦來干活，家政服務(wù)到底是什么呢？眾所周知的就是客戶家里掃地抱孩子燙衣服做家務(wù)。既然跟家庭主婦連接起來，那無非就是些婆婆媽媽的事情。

很多人都希望家里能有一個理想中稱職的家庭主婦”不是女主人卻比女主人更懂得一家人的胃口；不是早教專家還能給孩子做早教；沒受過半點文藝細(xì)胞的渲染還能讓家里的擺設(shè)有品位；物品放置起來要符合一家人的審美習(xí)慣還要方便使用；更可怕的還要具備讀懂的女主人心里在想什么的能力？身邊也有一些稍有潔癖的家庭主婦朋友，把家整的甚至比服務(wù)員干的還要一塵不染，這一類人即使家中有錢很多人也是不要人的一方面家里干凈水平會嚇到這些“低素質(zhì)”服務(wù)員，讓她無從下手；另一方面任憑這些服務(wù)員再怎么努力也無法達(dá)到這一類客戶的要求。
　　用什么樣的服務(wù)規(guī)范能夠解決兩者之間的抵觸？想了許久答案還不是那么明確。比如月嫂。那問題就來了需求家政服務(wù)的那些講吃好不講吃飽的大氣上檔次的客戶，況且家政服務(wù)員的薪水不比某些辦公室里的白領(lǐng)低甚至還要高出很多。可是這樣的要求卻是讓一些只講吃飽不講吃好的低調(diào)不奢華更沒內(nèi)涵的低素質(zhì)”服務(wù)員來完成。站在中間，左顧右盼，仰面低眉，能看得見客戶渴望后又失望的眼神，卻也聽獲得服務(wù)員們無聲的嘆息或哭泣。
　　質(zhì)量太重要”既然家政就是提供服務(wù)，近一兩年來幾乎每天都都聽到這樣的話語“家政服務(wù)。那么什么是好的服務(wù)?質(zhì)量好體現(xiàn)在哪些方面，想必也無非就是整潔干凈、態(tài)度溫和，知書達(dá)理。這讓我想起女人家經(jīng)常買衣服的事情，馬路邊的小店里，拿個床單一遮再愛美再淑女的女人都可以毫無顧忌在里面脫衣?lián)Q帽，而在奢華的shoppingmal里面，每一家品牌的試衣間里都裝修奢華配有換衣凳、高跟鞋還有各種的溫馨提醒。除了裝修方面的硬件設(shè)施不同以外，服務(wù)方面并沒有看見什么太大的不同，相反有時小店里卻比shaoppingmal里更加熱情，原因無非就是價好人好東西好惹得很多女性頻繁回顧。課堂上講家政學(xué)生的三個學(xué)會”要學(xué)會笑的時候，也經(jīng)常問這樣的話題，底在賣什么？
　　繼而看到思考后的頻頻點頭。可是這笑恐怕也是規(guī)范所無法要求到因為笑到什么水平？露出幾顆牙齒？身體別的部位配合到什么水平？什么情況下要笑？這一切都跟情緒和環(huán)境有關(guān)。而情緒和環(huán)境在規(guī)范面前卻是異常的強(qiáng)勢，有調(diào)皮的學(xué)生會說：賣笑！頓時聽到課堂一片大笑聲。任何時候恐怕都不會買賬。對于剛剛開始抬頭的家政服務(wù)來講，市場要求我具備這樣的能力真的讓眾多家政人有些為難了

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